santaggKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform santagg, bagaimana kami melindunginya, dan hak apa yang Anda miliki. Kami di santagg menganggap privasi Anda sebagai tanggung jawab kami yang paling serius. Setiap piece dari informasi pribadi Anda—dari nama hingga riwayat transaksi—dienkripsi dan disimpan di server yang dilindungi dengan standar keamanan tingkat internasional.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna santagg di mana pun mereka berada, termasuk pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan kota-kota lain di Indonesia. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk menjalankan layanan kami (seperti pemrosesan pembayaran melalui QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet).
Kami memperbarui kebijakan privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform santagg. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Data yang Kami Kumpulkan di santagg
Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori utama. Pertama adalah informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Kami juga mengumpulkan fotokopi identitas resmi Anda (KTP, SIM, atau paspor) untuk verifikasi akun dan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang.
Kedua, kami mengumpulkan informasi pembayaran. Ketika Anda melakukan deposit melalui QRIS, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, kami mencatat tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran. Nomor rekening bank Anda tidak disimpan oleh kami secara langsung—informasi ini ditangani oleh penyedia pembayaran eksternal yang memiliki sertifikasi keamanan mereka sendiri.
Ketiga, kami mengumpulkan data aktivitas. Ini mencakup pertandingan atau meja apa yang Anda mainkan, taruhan apa yang Anda tempatkan, berapa lama Anda berada di platform kami, dan dari perangkat apa Anda mengakses santagg. Data ini membantu kami memahami cara kerja platform dan mengidentifikasi masalah teknis.
Keempat, kami mengumpulkan data teknis. Alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan pengaturan browser disimpan dalam log server kami. Informasi ini digunakan untuk keamanan (kami dapat mendeteksi akses yang tidak biasa dari lokasi geografis baru) dan untuk mengoptimalkan pengalaman Anda di santagg.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di santagg
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Untuk menjalankan layanan: Kami menggunakan nama, email, dan data pembayaran Anda untuk membuat akun, memproses deposit dan penarikan, dan mengirimkan konfirmasi transaksi kepada Anda.
- Untuk keamanan dan fraud prevention: Kami menganalisis pola akses, volume transaksi, dan lokasi geografis untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Jika kami menemukan sesuatu yang tidak biasa—misalnya, akun Anda diakses dari dua negara yang berbeda dalam waktu singkat—kami mungkin meminta verifikasi tambahan.
- Untuk kepatuhan hukum: Kami diharuskan oleh peraturan untuk memverifikasi identitas Anda (KYC) dan memantau aktivitas Anda untuk mendeteksi kecurigaan pencucian uang. Data Anda mungkin dibagikan dengan otoritas pemerintah jika diperintahkan oleh pengadilan atau agen penegak hukum yang berwenang.
- Untuk meningkatkan layanan: Kami menggunakan data agregat (data gabungan dari banyak pengguna, bukan data pribadi Anda secara spesifik) untuk memahami tren, mengidentifikasi fitur yang perlu diperbaiki, dan merencanakan peluncuran produk baru.
- Untuk komunikasi: Kami mengirimkan email kepada Anda tentang aktivitas akun Anda (login baru, perubahan kata sandi), pembaruan produk, dan pemberitahuan penting. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran, tetapi Anda tidak dapat memilih untuk tidak menerima pemberitahuan keamanan.
Pemrosesan Pembayaran dan Mitra Pihak Ketiga di santagg
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan di santagg, data pembayaran Anda diproses oleh mitra pihak ketiga yang aman. Untuk transfer local payment dan e-wallet (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), data Anda dikirimkan ke gateway pembayaran yang dienkripsi. Untuk transfer bank langsung ke e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami menghubungi sistem perbankan resmi melalui koneksi terenkripsi.
Kami tidak menyimpan nomor rekening bank Anda secara permanen di server kami. Setelah transaksi selesai, kami hanya menyimpan catatan bahwa Anda melakukan transfer ke nomor rekening terakhir empat digit tertentu. Ini melindungi Anda jika server kami pernah dikompromikan—penyerang tidak akan menemukan informasi rekening bank lengkap Anda.
Mitra pembayaran kami memiliki sertifikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), yang berarti mereka memenuhi standar keamanan internasional tertinggi untuk menangani data pembayaran. Kami telah melakukan audit keamanan pada setiap mitra sebelum mengintegrasikan mereka ke dalam platform santagg.
Cookies dan Data Teknologi Pelacakan di santagg
Platform santagg menggunakan cookies untuk beberapa alasan: untuk mempertahankan sesi login Anda (sehingga Anda tidak perlu masuk kembali setiap kali Anda menyegarkan halaman), untuk mengingat preferensi Anda (seperti bahasa yang Anda pilih), dan untuk melacak bagaimana Anda menggunakan situs kami.
Kami menggunakan analytics tools (seperti Google Analytics) untuk memahami pola pengunjung secara agregat—misalnya, halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama rata-rata pengguna menghabiskan waktu di santagg, dan dari mana pengunjung berasal. Data analytics ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi; data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan anonim.
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Kebanyakan browser memungkinkan Anda untuk menolak semua cookies atau menerima cookies hanya dari situs tertentu. Namun, jika Anda menolak semua cookies, beberapa fitur santagg mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Retensi Data dan Penghapusan di santagg
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang wajar sesudahnya—biasanya 7 tahun—untuk keperluan audit, kepatuhan pajak, dan penegakan hukum. Data yang lebih lama dari periode ini akan dihapus kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Jika Anda ingin menghapus akun santagg Anda dan semua data terkait, hubungi tim support kami. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika kami memiliki alasan hukum untuk menyimpan data Anda (seperti penyelesaian transaksi yang tertunda atau investigasi fraud yang sedang berlangsung).
Lokasi Data dan Transfer Internasional di santagg
Server santagg dapat berlokasi di luar Indonesia. Data pribadi Anda dapat diproses dan disimpan di pusat data di berbagai negara. Ketika data Anda ditransfer ke luar negara, kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh perjanjian keamanan data dan enkripsi. Anda menerima transfer internasional ini dengan menggunakan platform santagg.
Hak Anda Mengenai Data Pribadi di santagg
Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda yang disimpan di santagg:
- Hak untuk mengakses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan memberikan informasi ini dalam format yang dapat dibaca (seperti file PDF atau CSV).
- Hak untuk memperbaiki: Jika informasi Anda tidak akurat (misalnya, alamat Anda berubah), Anda dapat meminta kami untuk memperbarui catatan kami.
- Hak untuk menghapus: Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk alasan hukum atau keamanan.
- Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda untuk tujuan tertentu (seperti marketing), meskipun kami masih dapat memproses data untuk keperluan keamanan atau kepatuhan hukum.
Hubungi Tim Privasi santagg
- Email: [email protected]
- Live chat: Tersedia dalam menu support di platform santagg
- Waktu respons: Kami berusaha merespons permintaan privasi Anda dalam 14 hari kerja
Komitmen santagg terhadap Privasi Anda
Keamanan data adalah fondasi kepercayaan antara Anda dan santagg. Kami terus berinvestasi dalam teknologi keamanan terbaru, melakukan audit keamanan berkala, dan melatih tim kami tentang praktik privasi terbaik. Setiap karyawan santagg yang memiliki akses ke data pribadi Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan dan melalui pelatihan keamanan data.
Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang dapat mempengaruhi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan memberikan informasi tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk mengatasi situasi. Kami tidak akan menahan informasi tentang pelanggaran untuk melindungi reputasi kami—transparansi adalah bagian dari tanggung jawab kami kepada Anda.
Kebijakan privasi ini adalah versi saat ini. Untuk melihat versi sebelumnya atau untuk memahami perubahan apa yang telah kami buat dari waktu ke waktu, hubungi kami. Kami menerima umpan balik tentang kebijakan privasi kami dan selalu mencari cara untuk meningkatkan perlindungan data kami.